Кейс автоматизации процессов в компании “Макбучкин”.


Компания: магазин техники Apple «Макбучкин»
Сфера: выкуп, ремонт и продажа MacBook и аксессуаров


С чем столкнулся клиент:
- Выкуп: сотрудники находили объявления, но учет был ручной, руководители тратили часы на проверки.
- Уникальность техники: у каждого MacBook свой серийный номер.
- Себестоимость: цену выкупа фиксировали, а вот затраты на батарею, клавиатуру или ремонт терялись. В итоге маржинальность была «вслепую».
- Документы и гарантии: сотрудники вручную готовили талоны — ошибки были неизбежны.
- Прозрачности не было: руководитель видел оборот, но не видел реальную прибыль.


Как мы решили задачу
1. Управление закупками без хаоса
Теперь новый товар создается прямо в сделке amoCRM, а GoSklad сам ставит его на склад в нужный момент.
Раньше это было несколько таблиц Excel и куча времени ручного заполнения, теперь всё автоматизировано.
2. Себестоимость под полным контролем
Каждая деталь, использованная в ремонте, автоматически списывается с остатков, а ее себестоимость прибавляется к себестоимости основного товара.
Руководитель видит точные цифры: сколько вложено и сколько реально заработано с каждого аппарата.
3. Автоматическое движение товаров
GoSklad двигает технику между складами сам: «Закупка» → «Сервис» → «Розница».
Никаких ручных отметок, ошибок или потерянных аппаратов.
4. Документы и гарантии на автопилоте
Шаблоны гарантийных талонов формируются и отправляются клиенту автоматически.
Человеческий фактор исключен, а доверие клиентов растёт.
5. Полная аналитика бизнеса
В отчетах видно всё: от цены выкупа до финальной маржи. Отчет «Движение товаров» показывает полную историю каждого аппарата. Виден объем вложенных в товар денег.
Руководитель больше не работает «на ощупь», а принимает решения на основе фактов.
6. Повторные продажи и апгрейды
Мы внедрили механизм обратного выкупа: клиенту можно предложить апгрейд его старого MacBook на более новый. При этом мы уже знаем полную историю обслуживания выкупаемого аппарата.
Это превращает разовую сделку в долгосрочные отношения и растит LTV.


Что получилось:
- Все процессы работают в одной связке amoCRM + GoSklad.
- Полный контроль за прибылью: маржинальность видна по каждому товару.
- Сотрудники перестали бояться ошибок — всё делает система.
- Клиенты довольны: сервис прозрачен и стабилен.
- Продажи выросли: компания начала зарабатывать не только на первой продаже, но и на апгрейдах.


Настройка процессов:

• внутри amoCRM были настроены все необходимые воронки, в рамках которых были автоматизированы задачи и процессы работы;
• подключены необходимые интеграции для коммуникации с клиентами: WABA, Авито, Телефония, социальные сети компании;
• подключены виджеты оптимизирующие работу системы: скрытие полей, управление задачами, группировка полей и другие.

Вывод:
Кейс «Макбучкин» — это наглядное доказательство, что учет нужен любому товарному бизнесу.
- У вас уникальные товары? GoSklad справится.
- Хотите видеть реальную прибыль, а не «цифры на бумаге»? GoSklad всё посчитает.
- Боитесь ошибок сотрудников? GoSklad автоматизирует рутину.
- Хотите расти через повторные продажи? GoSklad поможет сделать up-sell и cross-sell частью воронки.
GoSklad это не просто складской сервис. В связке с amoCRM это центр управления бизнесом, который превращает хаос в систему и помогает зарабатывать больше.